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Preguntas Frecuentes

¿Como buscar los productos?
El primer paso para hacer el pedido es buscar el producto que deseas. Esta búsqueda la podrás realizar bien a través de nuestro buscador introduciendo palabras que definan o se relacionen con el producto, bien a través del menú en la zona superior de la página donde podrás seleccionar la categoría en la que se encuentra el producto o bien por la búsqueda de categorías en la parte izquierda de nuestra web. En la parte izquierda de la web también podrás encontrar unos filtros de búsqueda donde podrás buscar específicamente por categorías, precio, tallas, etc. Con esta opción podrás usar varios filtros juntos para acotar la búsqueda lo máximo posible.
¿Cual es mi talla para este disfraz?
La talla de cada producto dependerá del proveedor del mismo, por ello en la ficha de cada producto te facilitamos una tabla de tallas del proveedor con la que podrás medir cual es la adecuada para ti en cada producto.
¿Cómo hacer un pedido?
1. Una vez encontrado el producto, pinchando en el mismo aparecerá su ficha en la que podrás ver la talla más adecuada, el color y elegir los atributos del mismo. En esta ficha también mostramos lo que inluye y no incluye en el disfraz.
2. El siguiente paso una vez escogido el producto deseado será añadirlo al carro de la compra haciendo click sobre la opción “añadir al carrito”.
3. Posteriormente aparecerá el menú del carrito donde podrás elegir la cantidad de producto, modificar la compra o usar cupones de descuento. En el menú del carrito tendrás la opción de seguir comprando por si quieres añadir más productos a tu cesta de la compra o por el contrario deberás clicar en la etiqueta “confirmar compra” si has terminado tu pedido.
4. Una vez confirmado el pedido te aparecerá la opción de registro en nuestra web, por si aún no estás dado de alta. En esta página deberás rellenar el formulario con tus datos así como añadir una cuenta de correo electrónico y una contraseña secreta. Si por el contrario ya tienes cuenta de usuario en nuestra web deberás introducir tu email y contraseña en este punto del pedido. Dentro de tu cuenta de usuario podrás elegir la forma y dirección de envío, así como el método de pago.
5. Por último y una vez elegido el método de envío y pago podrás terminar la compra clicando sobre la opción “pagar”. Finalmente aparecerá una confirmación del pedido con el número y los datos del mismo.
¿Cómo pagar mi pedido?
En Disfraces Christy te ofrecemos distintas formas de pago como es el pago con tarjeta de crédito, el pago a través de Paypal, el pago contrareembolso y el pago con transferencia o ingreso bancario. Te ofrecemos más información sobre las plataformas de pago en la categoría de formas de pago.
¿Cómo recibir mi pedido?
Los métodos de envío que te ofrecemos en Disfraces Christy son Nacex 19 horas, E-Nacez 48/72 horas y Paq 72 horas de correos. Para más información sobre ellos visita nuestra sección de envíos y entregas. Todos los pedidos realizados antes de las 15 horas, cuyos artículos estén disponibles, saldrán a reparto el mismo día, cumpliendo los plazos de entrega según el servicio de envío elegido por el cliente.
¿Como registrarse en la página?
Para poder comprar en nuestra página web deberás registrarte como usuario en la misma. Esto podrás hacerlo a través de la etiqueta “mi cuenta” que se encuentra en la parte superior derecha de la página. Una vez clicado en mi cuenta te aparecerá la opción de crear una nueva cuenta de usuario, donde rellenando el formulario con tus datos, añadiendo una dirección de correo electrónico y una contraseña secreta podrás crear tu propia cuenta. También te podrás registrar en nuestra web desde la página de confirmación del pedido; cuando hayas añadido un producto al carrito y estés decidido a confirmar el mismo antes de hacerlo te saldrá la opción de darte de alta en la web.
Devoluciones de productos erróneos o defectuosos.
En este caso, el cliente deberá informar en las 24 horas siguientes a la recepción del producto, del defecto o deterioro sufrido en el mismo. En este caso, la empresa correrá con los gastos de recogida del producto anterior y con los gastos de envío del nuevo producto. Para realizar la devolución te deberás poner en contacto con Disfraces Christy a través del teléfono 902 500 700 ó al 91 280 04 99, o bien a través de enviar un email al correo electrónico clientes@christy.es con los siguientes datos:
1. Referencia y fecha del pedido.
2. Nombre del artículo y precio del mismo, o bien una copia del email de confirmación del pedido.
3. Motivo de la devolución.
4. Lugar y horario de recogida del producto que deseas devolver (es muy importante que adjuntes la factura al paquete.)