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Hacer un pedido

-¿Como buscar los productos?

El primer paso para hacer el pedido es buscar el producto que deseas. Esta búsqueda la podrás realizar bien a través de nuestro buscador introduciendo palabras que definan o se relacionen con el producto, bien a través del menú en la zona superior de la página donde podrás seleccionar la categoría en la que se encuentra el producto o bien por la búsqueda de categorías en la parte izquierda de nuestra web. En la parte izquierda de la web también podrás encontrar unos filtros de búsqueda donde podrás buscar específicamente por categorías, precio, tallas, etc. Con esta opción podrás usar varios filtros juntos para acotar la búsqueda lo máximo posible.

-¿Cómo hacer un pedido?

Una vez encontrado el producto, pinchando en el mismo aparecerá su ficha en la que podrás ver la talla más adecuada, el color y elegir los atributos del mismo. El siguiente paso una vez escogido el producto deseado será añadirlo al carro de la compra haciendo click sobre la opción “añadir al carrito”. Posteriormente aparecerá el menú del carrito donde podrás elegir la cantidad de producto, modificar la compra o usar cupones de descuento. En el menú del carrito tendrás la opción de seguir comprando por si quieres añadir más productos a tu cesta de la compra o por el contrario deberás clicar en la etiqueta “confirmar compra” si has terminado tu pedido. Una vez confirmado el pedido te aparecerá la opción de registro en nuestra web, por si aún no estás dado de alta. En esta página deberás rellenar el formulario con tus datos así como añadir una cuenta de correo electrónico y una contraseña secreta. Si por el contrario ya tienes cuenta de usuario en nuestra web deberás introducir tu email y contraseña en este punto del pedido. Dentro de tu cuenta de usuario podrás elegir la forma y dirección de envío, así como el método de pago. Por último y una vez elegido el método de envío y pago podrás terminar la compra clicando sobre la opción “pagar”. Finalmente aparecerá una confirmación del pedido con el número y los datos del mismo.

-¿Como modificar el pedido?

Para modificar el pedido deberás entrar en el menú del carrito que se encuentra en la parte derecha de nuestra página, allí podrás cambiar la cantidad de producto elegido, así como quitar el mismo o añadir un nuevo producto, aparte de poder cambiar la talla.

-¿Cómo puedo comprar fuera de internet?

Si tu deseo es comprar fuera de internet puedes realizar el pedido a través de nuestra tienda física situada en la c/ Cid Campeador, 8 de Alcalá de Henares (Madrid). Para cualquier duda o consulta llama al teléfono de atención al cliente: 902 500 700 o a nuestra tienda al teléfono: 91 280 04 99. Europe Costumes, S.L. abre su tienda física de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 y sábados de 10:00 a 14:00. En temporada de octubre a febrero consultar horarios.

-¿Como añadir los descuentos?

Una vez añadido el producto al carrito aparecerá una etiqueta en la parte inferior del menú donde podrás introducir el código de descuento que te será facilitado en la cuenta de usuario. Podrás comprobar si el cupón de descuento se ha añadido correctamente en el precio total del pedido.

-¿Cómo saber si un producto está en stock?

Para saber si un producto está en stock en la ficha de presentación del producto aparecerá la viabilidad del producto con tres posibles opciones:

1. En existencia: Si el producto aparece con esta opción querrá decir que se encuentra en nuestra tienda o almacén.

2. Disponible en 3 ó 5 días: Si aparece esta opción el producto está en el stock del proveedor por lo que tardará entre 3 y 5 días en llegar a nuestro almacén

3. Producto agotado: En este caso el producto no se encuentra en nuestro almacén y habría que consultar al proveedor si lo tiene en el suyo. Si desea saber si el producto lo podrá comprar, deberá escribirnos a compras@christy.es y recibirá la respuesta en menos de 24 horas.

-¿Si un producto está agotado todavía puedo comprarlo?

Si el producto aparece como agotado todavía existe la posibilidad de comprarlo, para ello deberá escribirnos a compras@christy.es preguntándonos por el producto. Posteriormente nos pondremos en contacto con el proveedor y le daremos la respuesta de si estará disponible en el futuro o no en menos de 24 horas.

-Soy una empresa, ¿Puedo comprar disfraces al por mayor?

En Europe Costumes, S.L. damos un paso más ampliando nuestros servicios. Si eres Empresa o Autónomo y quieres comercializar nuestros productos a terceros en tu establecimiento disponemos de tarifas especiales para venta al por Mayor. Te ofrecemos precios especiales como mayoristas, junto con un gran surtido de disfraces, complementos, accesorios, cotillón, para campañas como Carnaval, Halloween, Navidad, Despedidas de Soltero y Ferias Medievales entre otras. Europe Costumes, S.L. es importador de la gran mayoría de los artículos de nuestras especialidades: disfraces para Hallloween, disfraces para Carnaval, Decoración Halloween, Accesorios para disfraces, Cotillón, etc. Europe Costumes, S.L. ofrece como mayoristas de disfraces, uno de los catálogos de disfraces on line más extenso que puedes encontrar para la venta de disfraces al por mayor. Para acceder a este servicio que ofrecemos como mayoristas de disfraces visita nuestra web de mayoristas. Puedes disfrutar nuestro servicio como mayoristas de disfraces on line, por lo que el stock que observa en cada momento es el stock real de Europe Costumes, S.L.